crie uma experiência única para seus clientes com uma plataforma de atendimento inteligente

Em um mundo cada vez mais conectado, os clientes esperam um atendimento fluido, personalizado e sem interrupções, independentemente do canal que escolham. É aí que entra a plataforma de atendimento inteligente da Accanto Consulting: a solução completa para transformar a experiência do seu cliente e impulsionar o sucesso do seu negócio. 

• Proporciona uma jornada única para o cliente: Ofereça um atendimento unificado e contínuo, independentemente do canal que o cliente escolher, seja ele chat, telefone, email, redes sociais ou aplicativo. As informações e o histórico do cliente são armazenados em um único lugar, para que ele não precise repetir as mesmas informações a cada contato.

• Aumenta a satisfação do cliente: Clientes satisfeitos são clientes fiéis. Ao oferecer um atendimento rápido, eficiente e personalizado, você reduz o tempo de resolução, diminui a taxa de churn e aumenta a advocacy da sua marca.

• Melhora a eficiência da equipe: A plataforma omnicanal centraliza todas as interações com o cliente em um único painel, facilitando o acompanhamento e a gestão das demandas. Isso permite que sua equipe trabalhe de forma mais eficiente, com mais produtividade e menos retrabalho.

• Otimiza os custos: A plataforma pode ajudar a reduzir custos com atendimento ao cliente, automatizando tarefas repetitivas e otimizando o uso de recursos.

• Ganhe insights valiosos: A plataforma omnicanal fornece dados valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo que você identifique oportunidades de melhoria e personalize ainda mais o atendimento.