Atendimento Inteligente para Restaurantes
Seu restaurante pronto para receber pedidos com mais agilidade
A Solução de Atendimento Inteligente centraliza WhatsApp, Instagram e Facebook, responde dúvidas rápidas do cliente e conduz o pedido com todas as informações necessárias para delivery ou retirada.
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Telefone exclusivo do restaurante
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Atendimento ao cliente 24 horas
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Site com informações relevantes do restaurante e pronto para anotar pedidos
Quando o restaurante demora para responder, perde o pedido e perde o cliente
Essa é a rotina de muitos restaurantes. O cliente manda mensagem no WhatsApp, tenta ligação, chama no Instagram e, se não consegue resposta, acaba buscando outra opção. Muitas vezes, o problema não é preço nem produto. O restaurante perde o cliente simplesmente porque não atendeu no momento em que ele queria pedir.
Com a Solução de Atendimento Inteligente, o pedido entra de forma organizada, com menos ruído para a equipe e mais velocidade para transformar contato em venda.
Uma solução pensada para a rotina real do restaurante
A Solução de Atendimento Inteligente ajuda o restaurante a receber, organizar e encaminhar pedidos com mais clareza. O cliente recebe resposta rápida, entende como pedir, escolhe delivery ou retirada, informa se quer entrega imediata ou agendada, e o pedido segue com as informações certas para a cozinha e para a operação. Assim, o restaurante segue com mais organização, sem interromper a rotina.
Como funciona na prática?
01.
O cliente entra em contato por WhatsApp, Instagram ou Facebook para fazer um pedido ou tirar uma dúvida.
02.
A solução orienta sobre horário de atendimento, cardápio, regras por tipo de prato, delivery e retirada.
03.
O atendimento coleta as informações necessárias para o pedido seguir corretamente.
04.
O cliente pode pedir para entrega imediata ou agendar o pedido para outro horário.
05.
O pedido segue de forma organizada para a cozinha e para a operação de entrega ou retirada.
O que a solução organiza?
Tudo que o restaurante precisa para transformar a conversa em pedido
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Pedidos para delivery
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Pedidos para retirada
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Pedidos imediatos
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Pedidos agendados
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Orientações sobre horários de atendimento
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Regras por tipo de prato
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Coleta das informações necessárias para entrega
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Coleta das informações necessárias para retirada
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Transferência do pedido para a cozinha com mais organização
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Respostas diretas para dúvidas frequentes dos clientes
Mais capacidade de atendimento quando o movimento aumenta
Nos horários de pico, o restaurante não pode depender só de resposta manual para cada contato. A Solução de Atendimento Inteligente ajuda a atender múltiplos clientes ao mesmo tempo, com mais organização no canal próprio e menor custo operacional. Isso reduz fila de resposta, evita perda de pedido por demora no atendimento e diminui a pressão sobre a equipe no momento de maior movimento.
O que está incluso no Atendimento Inteligente para Restaurantes?
Atendimento ao Cliente:
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Atendimento ao cliente 24 horas
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Atendimento via WhatsApp, Instagram e Facebook
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Envie respostas rápidas sobre horários de funcionamento, valores, formas de entrega ou retirada, endereço e demais informações do restaurante.
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Histórico de conversas do Cliente de fácil acesso para consulta de informações.
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Mais agilidade no recebimento dos pedidos
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Menos perda de clientes por demora na resposta
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Mais organização entre atendimento, cozinha e entrega
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Menos pedidos espalhados entre canais diferentes
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Mais clareza para pedidos de delivery e retirada
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Mais facilidade para atender pedidos imediatos e agendados
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Redução de custo operacional em horários de pico
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Mais capacidade para atender vários clientes ao mesmo tempo
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Mais controle sobre o canal próprio
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Menor dependência de marketplaces
Prepare a operação para mudanças na escala 6x1 sem depender apenas de aumentar equipe
O restaurante já opera sob pressão em horários de pico. Por isso, faz sentido preparar o atendimento para um cenário em que eficiência, produtividade e melhor distribuição das tarefas se tornem ainda mais importantes. Com a Solução de Atendimento Inteligente, o restaurante não precisa concentrar todo o atendimento em pessoas o tempo todo. Parte das interações pode seguir de forma organizada pela solução, enquanto a equipe humana atua nos pontos que exigem decisão, supervisão e operação. Na prática, isso ajuda a dividir melhor as tarefas entre humanos e Atendimento Inteligente, reduz sobrecarga, melhora o fluxo e cria uma operação mais preparada para mudanças no contexto trabalhista.
Mais facilidade para vender de novo para quem já compra de você
Para clientes recorrentes, a Solução de Atendimento Inteligente deixa o pedido mais simples, rápido e personalizado. O cliente não precisa enfrentar um processo confuso nem buscar outro canal para conseguir comprar. Ele encontra um caminho mais direto para repetir o pedido, com mais praticidade para ele e mais controle para o restaurante.
Um canal próprio mais barato e mais vantajoso para o restaurante
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O custo da operação no canal próprio é muito inferior ao de marketplaces, como iFood, principalmente quando o restaurante já tem uma base de clientes recorrentes.
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Isso permite vender com mais controle, preservar margem e construir uma relação mais direta com quem já conhece a sua marca.
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A Accanto também destaca que a centralização do atendimento em uma única estrutura melhora a eficiência da equipe e pode otimizar custos operacionais.
Indicado para restaurantes que querem vender melhor pelo canal próprio
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Restaurantes com delivery
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Restaurantes com retirada no local
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Operações com muitos pedidos por WhatsApp
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Negócios que querem reduzir dependência de iFood e outros marketplaces
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Restaurantes com clientes recorrentes
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Equipes que precisam organizar melhor o fluxo entre atendimento e cozinha
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Operações que sofrem nos horários de pico
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Restaurantes que querem ganhar eficiência sem depender apenas de ampliar equipe
Perguntas frequentes
A solução atende pedidos para delivery e retirada?
Sim. O fluxo identifica o tipo de pedido e coleta as informações necessárias para cada caso.
É possível trabalhar com pedido imediato e pedido agendado?
Sim. O restaurante pode organizar pedidos para entrega imediata ou para outro horário.
A solução orienta sobre horários de atendimento?
Sim. O cliente recebe respostas diretas sobre horário e regras do restaurante.
A solução considera diferenças entre tipos de prato?
Sim. O atendimento pode seguir regras conforme o tipo de prato e a lógica definida pela cozinha.
Os canais ficam centralizados?
Sim. A comunicação reúne WhatsApp, Instagram e Facebook em um fluxo mais organizado, em linha com a proposta omnicanal da Accanto.
O restaurante pode usar seu próprio número?
Sim, a operação continua conectada ao número enquanto conectado com a estrutura apresentada pela Accanto.
Pronto para revolucionar o seu atendimento?
Entre em contato e comece a usar todos os canais integrados com o Atendimento Inteligente para Restaurantes by Accanto
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